Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via sam.gmph@gmail.com.

Retouradres: Saman Media / CortiBalans Windmolen 15 6003 BK Weert Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via sam.gmph@gmail.com als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen / Geopende verpakkingen

Om hygiënische redenen en ten behoeve van de gezondheidsbescherming kunnen voedingssupplementen waarvan de seal/verzegeling is verbroken na levering niet worden geretourneerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugpaid via de oorspronkelijke betaalmethode.